پرسشنامه بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM) بر بهبود سهم مشتری در نظام با
دسته بندی : دانلود گزارش کارورزی معماری,
پرسشنامه بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM) بر بهبود سهم مشتری در نظام بانکی
شامل 30 سوال در بعد ابزارهای بازاریابی رابطه ای و ادراکات مشتری از رابطه است
بعد ابزارهای بازاریابی رابطه ای شامل: برنامه های وفاداری 4 سوال، ارتباطات 3، رفتارهای ترجیحی 3 و شخصی سازی 3 سوال است و سهم مشتری دارای 4 سوال است که این قسمت توسط بانک پر می شود. بعد ادراکات مشتری از رابطه توسط مشتری بانک پر می شود که شامل رضایت 5 سوال، تعد عاطفی 4، پرداخت سهم 2 سوال است. نرخ سود سپرده دارای 2 سوال است.
پرسشنامه بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM) بر بهبود سهم مشتری در نظام بانکی
شامل 30 سوال در بعد ابزارهای بازاریابی رابطه ای و ادراکات مشتری از رابطه است
بعد ابزارهای بازاریابی رابطه ای شامل: برنامه های وفاداری 4 سوال، ارتباطات 3، رفتارهای ترجیحی 3 و شخصی سازی 3 سوال است و سهم مشتری دارای 4 سوال است که این قسمت توسط بانک پر می شود. بعد ادراکات مشتری از رابطه توسط مشتری بانک پر می شود که شامل رضایت 5 سوال، تعد عاطفی 4، پرداخت سهم 2 سوال است. نرخ سود سپرده دارای 2 سوال است.
برچسبها : پرسشنامه بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری crm بر بهبود سهم مشتری در نظام بانکی,ابزارهای بازاریابی رابطه ای,ادراکات مشتری از رابطه,بهبود سهم مشتری
